A forma como consumimos está mudando. A forma como nos relacionamos com as marcas está mudando. O mundo todo tá mudando. Mas isso tudo você já sabe, não é? Mas porque você deve se importar com isso? Como isso afeta você, sua vida, sua empresa ou sua marca pessoal?

Consumidores conscientes estão mudando a forma como o mercado funciona. Um estudo da Edelmen chamado “Earned Brand Study” mostrou que 67% das pessoas no mundo compraram uma marca pela primeira vez, simplesmente porque concordaram com sua posição em um tópico controverso. Isso mostra a importância de um propósito de marca forte e bem alinhado, para gerar diferenciação no meio da multidão. Mas, oque é propósito de marca?

O que é propósito de marca?

O propósito de marca é a razão pela qual a marca existe, além de fazer dinheiro. O Propósito ajuda a marca a se conectar com o consumidor em um nível emocional. É a mensagem inspiracional da marca. Ele auxilia as marcas a alcançarem seus objetivos de negócio, como aumentar as vendas, a lealdade e a diferenciação da concorrência, mas também, ao mesmo tempo, beneficia a sociedade.

Como criar um propósito para sua marca?

Para começar, não podemos confundir Propósito de Marca com Responsabilidade Social ou Filantropia. Sua empresa pode doar milhares de reais para ONGs (o que é ótimo e deve ser estimulado), mas fazer isso não levanta nada significativo sobre seu produto ou serviço.

Por tanto, entendemos que o Propósito deve estar sempre conectado não apenas ao seu produto e serviço, mas também à razão de ser da sua marca. Por isso, seja claro sobre quem é sua marca e por que ela faz o que faz. O Autor do Best-seller “Comece pelo Porquê” Simon Sinek, diz que as pessoas não compram o que você faz, e sim o porquê você faz.

O propósito, por tanto, deve ser estabelecido nos estágios iniciais de desenvolvimento e estratégia da empresa. Se você tentar estabelecer um propósito sem conexão com a sua marca, apenas para seguir o fluxo, as pessoas irão perceber esta movimentação atípica, e o dano à imagem da sua marca pode ser desastroso. Ter um propósito não é apenas dizer que você se importa, é MOSTRAR através de ações. O Propósito leva à ação, leva a atitudes reais de mudança. Qualquer coisa além disso, passa a ser considerado um discurso barato e mentiroso, também conhecido como greenwashing, quando, por exemplo, um produto se diz Reciclável ou Ecológico, quando na verdade não é.

O caso Dove

Para entendermos como o Propósito pode ser aplicado na prática, eu trouxe como exemplo o caso da marca Dove, que fala sobre a Beleza Real. Na campanha, a marca fala sobre a forma como enxergamos a nós mesmos, o quão duro somos com a nossa própria imagem e como nos vemos de uma forma inferiorizada. Ela serve como o perfeito exemplo para percebermos como a empresa pode devolver à sociedade, tratando de um assunto completamente em ressonância com produto que a marca vende. O propósito não precisa ser financeiro, mas precisa ser REAL, e ser comprovado constantemente com ações verdadeiras.

Em 2017, em comemoração ao aniversário de 60 anos de Dove, a empresa renovou seu propósito, se comprometendo com todas as mulheres do mundo através de três grandes votos que, não apenas são relacionados à marca, mas também engajam ações reais e práticas, que podem facilmente ser seguidas e comunicadas pela empresa em todos os pontos de contato.

1. Sempre apresentar mulheres, nunca modelos.
2. Sempre retratar mulheres como elas são na vida real. A Dove se comprometeu a nunca distorcer digitalmente as imagens. Isso significa nunca usar photoshop em nenhuma campanha e anúncio.
3. Ajudar 40 milhões de jovens a elevar sua autoestima e confiança corporal através de campanhas afirmativas e de autoaceitação.

Conclusão

Agora que entendemos todos estes pontos, podemos concluir que o Propósito da Marca não deve ser uma simples medalha que a marca carrega apenas parecer boazinha. O Propósito deve estar intrínseco no DNA da empresa. Deve ser uma manifestação autêntica em relação àquilo que sua audiência se importa, e deve demonstrar um genuíno desejo de impactar a sociedade como um todo de forma positiva.